Nutzungsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller Ausgabenoptimierungsdienstleistungen, die von BudgetWiseEdge angeboten werden, und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem Premium-Ausgabenoptimierungsdienst. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Anmeldung für Beratungen oder die Nutzung unserer Finanzexpertise erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Dienstleistungserbringung und Engagement

  1. Die Inanspruchnahme unserer Ausgabenoptimierungsdienstleistungen erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Professional- oder Premium-Dienstleistungen können die Erstellung eines Kundenprofils und die Dokumentation von Präferenzen erfordern.
  3. Finanzinformationen, Ausgabenstrategien und Zugriffsberechtigungen sind streng vertraulich und nur für die persönliche Nutzung des Kunden bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Finanzstrategien liegt beim Kunden, der die Verantwortung für seine Entscheidungen innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Dienstleistungsverträge und Kündigung

  1. Die Dienstleistungsdauer hängt vom gewählten Ausgabenoptimierungspaket ab und ist im jeweiligen Dienstleistungsvertrag festgelegt.
  2. Die Kündigung von Basis-Ausgabenoptimierungsdienstleistungen ist ohne Vertragsstrafe bis zu 14 Tage nach der ersten Beratung möglich, vorausgesetzt, es hat keine spezifische Analysearbeit oder Terminplanung stattgefunden.
  3. Für Professional- und Premium-Pakete, die über die erste Beratungsphase hinausgehen, gelten Kündigungsgebühren gemäß dem Dienstleistungsvertrag.
  4. Das Nichterscheinen bei vereinbarten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Dienstleistungsgebühren sind gemäß dem im Dienstleistungsvertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Ausgabenoptimierungsprojekte kann eine Vorauszahlungsstruktur mit Meilensteinzahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt, wobei für alle Transaktionen detaillierte Quittungen ausgestellt werden.

5. Rückerstattungsrichtlinie

  1. Da BudgetWiseEdge professionelle Dienstleistungen und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückerstattungsrichtlinie auf Dienstleistungsqualität und Gebührenstrukturen. Für Kunden, die unser Basis-Ausgabenoptimierungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 72 Stunden nach Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags kündigen möchten, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, wenn noch keine wesentliche Arbeit begonnen hat. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeit geleistet wurde (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanzanalyse, Vorbereitungsarbeit oder Kommunikation mit Partnern), sind Gebühren nicht erstattungsfähig, aber Dienstleistungen können an die Kundenwartungen angepasst werden.
  2. Für Professional- und Premium-Pakete ist die erste Beratungsgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie wertvolle professionelle Zeit und bereits bereitgestellte Expertise repräsentiert. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer proportionalen Rückerstattungsrichtlinie basierend auf dokumentierten Dienstleistungsmeilensteinen zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage.
  3. Alle Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich an legal@budgetwiseedge.com eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Drittanbieterkosten, die während des Ausgabenoptimierungsprozesses entstehen (z.B. Softwarelizenzen, spezielle Analysen), die dem Kunden zu den tatsächlichen Kosten weitergegeben werden.
  5. Rückerstattungsrichtlinie für spezialisierte Dienstleistungen: Für Dienstleistungen, die maßgeschneiderte Finanzdokumente und spezifische Beratungsdienstleistungen umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den gelieferten Finanzdokumenten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu beantragen. Nach zwei Überarbeitungen und anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Dienstleistungen und des Arbeitsaufwands beantragen. Wir bemühen uns immer, eine für beide Parteien zufriedenstellende Lösung zu finden und die höchste Qualität in unseren Ausgabenoptimierungsdienstleistungen zu gewährleisten.

6. Kundenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Ausgabenoptimierungsprozesses.
  2. Von Kunden wird erwartet, dass sie genaue Informationen über ihre Ausgabenoptimierungsanforderungen, Präferenzen und Finanzparameter bereitstellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Finanzstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Ausgabenoptimierungsprozess zu gewährleisten.
  4. BudgetWiseEdge behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Kundenverhalten den Ausgabenoptimierungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Dienstleistungsergebnisse und Zusicherungen

  1. Obwohl wir die höchsten Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Finanzentscheidungen beim Kunden.
  2. Unser Service garantiert gründliche Finanzkenntnisse und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann aber nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Ausgabenoptimierungslösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Finanzanalysen und Bewertungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen aber keine Garantie für zukünftige Geschäftsergebnisse dar.
  4. Wir bemühen uns, außergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können aber keine spezifischen Ergebnisse oder zukünftige Geschäftsentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. BudgetWiseEdge übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Kundenentscheidungen nach unseren Beratungsdienstleistungen entstehen.
  2. Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit größter Sorgfalt aufrechterhalten; jedoch können vorübergehende Störungen aufgrund technischer oder marktbedingter Umstände nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Für die Richtigkeit von Finanzprognosen oder Bewertungen wird keine Garantie gegeben, da Finanzsysteme Änderungen unterworfen sind.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Finanzberichte, Analysen und proprietären Methoden bleiben das geistige Eigentum von BudgetWiseEdge und dürfen von Kunden nur für persönliche Entscheidungsfindung verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung verboten.
  3. Kundeninformationen und Finanzpräferenzen werden mit strengster Vertraulichkeit gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen unberührt.
  2. Schweizer Recht gilt ausschließlich, unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.
  3. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.